Télésecrétaire - Chargé(e) d'appels téléphonique

Thelem

Nous recherchons pour notre “pôle société et avocat” et pour notre “pôle médical”, 3 CDI ayant une excellente capacité d’écoute, aimant le contact humain, appréciant de travailler essentiellement au téléphone, maîtrisant l’orthographe et s’exprimant parfaitement en français avec le sourire.

Vous aurez en charge d’assurer l’accueil téléphonique de nos clients, de prendre leur message, transférer les appels et de gérer leurs rendez-vous.

La gestion des appels et des demandes des correspondants est très spécifique en fonction du pôle d’activité que vous choisirez.

  • Sur le pôle entreprise, vos échanges téléphoniques auront un lien avec le domaine d’activité de nos clients (cabinets d’avocat, agences immobilières, garages automobiles, sociétés dans l’évènementiel…). Ils seront donc variés et demanderont de votre part une grande adaptabilité.
  • Sur le pôle médical, vous serez en relation téléphonique avec des patients, et planifierez leurs rendez-vous médicaux. Vous aurez à gérer les agendas des médecins avec toutes les particularités propres à leur spécialité médicale. Vous traiterez le degré d’urgence tout en suivant pour chaque appel les instructions de nos clients professionnels de santé (médecins, spécialistes, centres de santé, hôpitaux…).

Nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et professionnelle qui saura vous accueillir et vous accompagner tout au long de votre parcours.

Vous suivrez dès votre arrivée un parcours de formation et d’intégration adapté.

Les personnes qui souhaitent pratiquer leur anglais à l’oral pourront le faire au sein du « pôle entreprise et avocat » mais il ne s’agit pas d’un prérequis pour tenir le poste.

Télésecrétaire est un métier ouvert à toutes les personnes qui aiment le téléphone, et qui aiment s’investir dans leur travail avec un réel sens du service et de l’écoute. Pour postuler, vous devrez préciser le pôle d’activité qui vous intéresse.

Pas de télétravail possible avant 6 mois passés sur le poste. Le télétravail par la suite étant possible seulement 1.2.3 jours maximum par semaine. La personne doit donc habiter dans le département 69.

  • Salaire proposé : 1768€ Brut + prime variable mensuelle de 200 € maximum en fonction de l’atteinte des objectifs demandés (nombre d’appels traités, qualité et assiduité).
  • Titre restaurant : 8.80€/ jour travaillé
  • Chèques vacances : 150€ annuel
  • Participation aux frais de transport à hauteur de 50% (TCL, SNCF)
  • Prime anglais : 20€/ mois
  • Participation aux résultats de Thelem

Amplitude horaire possible : 8h – 20h du lundi au vendredi et 1 samedi matin travaillé sur 3 .

Poste à temps plein (35h) avec horaires variables. Le temps partiel en horaires variables est possible également.

Le planning des horaires est communiqué 1 mois à l’avance pour pouvoir s’organiser.

Le télétravail est envisageable à compter de 6 mois d’ancienneté si la personne est éligible aux critères de résultats fixés, le télétravail sera à temps partiel (1. 2.ou 3 jours par semaine). Il est soumis à des critères d’éligibilité régis par notre charte de télétravail. La personne devra être domiciliée dans le 69.

If you require alternative methods of application or screening, you must approach Thelem directly to request this, as we're not responsible for the employer's application process.

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